При покупке автомобиля важную роль играет правильный выбор автосалона. Насколько простым и быстрым будет оформление документов, возникнут ли проблемы с техобслуживанием, удастся ли подобрать нужную марку и модель во многом зависит от дилера. Не все автосалоны отличаются хорошим обслуживанием и честностью. Как выбрать салон для покупки авто?
- Ознакомиться с отзывами других покупателей – рекомендуется уделять внимание не только отзывам, размещенным на сайте интересующего автосалона (на собственных ресурсах далеко не всегда размещают достоверную информацию о степени удовлетворенности потребителя), но и почитать, что пишут на независимых порталах, к примеру, здесь aboutcars.su. Если большинство покупателей утверждает, что салон хороший и обслуживание понравилось, то его стоит посетить;
- Первое впечатление от автосалона – хороший автосалон или нет – легко понять по деталям, причем оценить качество обслуживания можно уже при первом посещении в течение нескольких минут. Менеджер должен подойти к потенциальному покупателю практически сразу же, как только последний переступил порог автосалона (максимальное время ожидания не превышает 10 минут). Грамотный менеджер предлагает свои услуги ненавязчиво, и сопровождает покупателя от момента первого посещения до совершения сделки;
- Наличие “тестовых” автомобилей (особенно в разных комплектациях) – показатель успешного автосалона, который заинтересован в покупателях. Обычно такие дилеры сами предлагают покупателям тест-драйв, если менеджер не сделал такого предложения, можно поинтересоваться, доступна ли такая услуга;
- Выставочные модели, размещенные непосредственно в помещении автосалона, должны быть в открытом доступе. Теоретически любой посетитель, который зашел в салон, должен иметь возможность открыть любую из машин, посидеть внутри, заглянуть под капот, изучить багажник, пощелкать кнопками. Ждать для этого менеджера совершенно не обязательно. Если автомобили закрыты и менеджер отказывается открыть их для потенциального покупателя, или в салоне вообще нет “живых” машин, значит, дилер несерьезно подходит к своей работе, говорить о высоком сервисе здесь не приходится. Лучше поискать другой автосалон.
- Заказ автомобиля и первоначальный взнос – в крупных городах у большинства дилеров ходовые модели автомобилей обычно есть в наличии, и забрать машину можно в кратчайшие сроки после оформления сделки. Если по каким-то причинам выбранной машины нет, то ее придется заказать и внести первоначальный взнос. Добросовестный дилер никогда не берет крупные суммы “первоначалки” при заказе авто – максимум 1/10 стоимости авто.
